Aquesta és una pàgina d’exemple.
Visió general
La nostra política de reemborsament i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la vostra compra, no us podem oferir un reemborsament complet ni un canvi.
Per poder optar a una devolució, el vostre article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d’estar en el seu embalatge original.
Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes regal
- Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la vostra devolució, necessitem un rebut o prova de compra.
Si us plau, no envieu la vostra compra de tornada al fabricant.
Hi ha certes situacions en què només s’atorguen reemborsaments parcials:
- Llibre amb signes evidents d’ús
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, casset o disc de vinil que s’hagi obert.
- Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o li faltin peces per raons no degudes al nostre error.
- Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la vostra devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut el vostre article retornat. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si s’aprova, el vostre reemborsament es processarà i s’aplicarà automàticament un crèdit a la vostra targeta de crèdit o mètode de pagament original, en un termini de dies determinat.
Reemborsaments tardans o perduts
Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a comprovar el vostre compte bancari.
Després, contacteu amb la vostra companyia de targetes de crèdit; pot trigar un temps abans que el vostre reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, si us plau, contacteu amb nosaltres a {email address}.
Articles en oferta
Només es poden reemborsar els articles a preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis
Només substituïm articles si són defectuosos o estan danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {email address} i envieu el vostre article a: {physical address}.
Regals
Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i es va enviar directament a vosaltres, rebreu un crèdit de regal pel valor de la vostra devolució. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà un xec regal per correu.
Si l’article no es va marcar com a regal en el moment de la compra, o la persona que va fer el regal va fer que la comanda s’enviés a ella mateixa per lliurar-vos-la més tard, enviarem un reemborsament a la persona que va fer el regal i aquesta s’assabentarà de la vostra devolució.
Devolucions d’enviaments
Per retornar el vostre producte, heu d’enviar-lo per correu a: {physical address}.
Sereu responsable de pagar els vostres propis costos d’enviament per retornar el vostre article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del vostre reemborsament.
Depenent d’on visqueu, el temps que pot trigar a arribar-vos el vostre producte canviat pot variar.
Si retorneu articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebem el vostre article retornat.
Necessiteu ajuda?
Contacteu amb nosaltres a {email} per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.